L’énergie fournie par Cociter est à 100% d’origine renouvelable. COCITER achète son électricité à ses coopératives de production associées et à ses clients qui disposent de systèmes de production décentralisée (panneaux solaires par ex.). L’origine 100% renouvelable de notre électricité est certifiée par la CWaPe.
Nos questions fréquentes
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COCITER (le Comptoir Citoyen des Energies) est le seul fournisseur d’électricité wallon qui propose une électricité 100% verte, 100% locale et 100% citoyenne. C’est une société coopérative qui rassemble plusieurs coopératives citoyennes wallonnes productrices d’électricité renouvelable. COCITER réalise ainsi la boucle du circuit court de l’électricité.
COCITER est depuis plusieurs années classé fournisseur d’électricité n°1, avec la cote maximale, par Greenpeace Belgique.
Nous proposons à nos clients un service de proximité et humain. Ce service de qualité est reconnu par les associations de consommateurs tels que Test-Achats qui nous attribué une « très grande satisfaction”.
Votre contrat est renouvelé 1 an après la date de début de votre contrat initial ou après le dernier renouvellement. Le renouvellement se fait toujours automatiquement pour une année.
Deux mois avant la fin de votre contrat vous recevrez une proposition de renouvellement de COCITER, qui indique le nouveau tarif. Si vous ne faites rien le contrat est automatiquement renouvelé pour une année.
Au début du nouveau contrat, votre acompte sera automatiquement adapté avec les nouveaux tarifs.
Le système de compensation concerne les détenteurs d’une unité de production d’électricité verte d’une puissance inférieure ou égale à 10kVA mises en service avant le 01-01-2024. Il consiste à déduire du prélèvement sur une période (généralement un an) l’énergie que l’installation a injectée dans le réseau durant la même période, même si le prélèvement et l’injection ont été effectuées à des moments différents. La compensation revient donc à utiliser le réseau comme un « réservoir » dans lequel on injecte et on prélève tour à tour, le bilan étant effectué par période de facturation.
Il est important de noter que la compensation est effectuée pour la période de temps correspondant à la période de facturation et par période tarifaire (il y a donc une compensation « heures pleines » [jour] et une compensation « heures creuses » [nuit et weekend] dans le cas d’un compteur bi-horaire).
Le système de compensation ne dépend pas du type de compteur. Avec un compteur électromécanique, le compteur recule simplement quand l’injection est supérieure au prélèvement. Avec un compteur communicant, l’injection est déduite du prélèvement lors de la facturation.
Le mécanisme de compensation s’applique seulement sur la partie « prix de l’électricité » et non sur les frais de réseaux, taxes et surcharges.
Fin du régime :
La compensation a pris fin le 31 décembre 2023. Toutefois, les détenteurs d’une installation de production d’électricité renouvelable d’une puissance nette développable inférieure ou égale à 10 kW dont la mise en service est antérieure au 1er janvier 2024, pourront en bénéficier a priori jusqu’au 31 décembre 2030.
À l’ancienne adresse :
- Complétez deux exemplaires du document de reprise des énergies : un exemplaire pour vous-même et l’autre pour le nouvel occupant ou le propriétaire. Les documents doivent être signés par les deux parties. Conservez précieusement ce document sur lequel vous aurez mentionné votre relevé des index de consommation, en cas de litige avec le repreneur.
- Contactez votre fournisseur d’énergie et renvoyer lui une copie du document de reprise au plus tard 7 jours après le déménagement. Il est important de l’informer à temps car il doit établir la facture de clôture.
À la nouvelle adresse :
- Vous devez remplir un autre document de reprise des énergies en tant que client entrant à la nouvelle adresse, en deux exemplaires : un pour vous et un pour l’ancien occupant ou le propriétaire du logement.
- Vous nous envoyez ensuite une demande de contrat, soit via le formulaire sur notre site internet (nouvel onglet) (de préférence), soit par courrier.
N’oubliez pas de télécharger votre certificat de coopérateur et votre document de reprise des énergies lors de la demande. Votre contrat débutera rétroactivement à la date indiquée sur le document de reprise.
Un compteur à prépaiement, ou compteur à carte, à budget, est un compteur qui fonctionne comme un compteur classique et qui dispose d’une fonction « prépaiement » qui ressemble au fonctionnement des cartes prépayées pour les GSM. Avec un compteur à prépaiement, le client doit payer à l’avance ses consommations d’électricité.
Il existe deux types de compteur à prépaiement :
Le compteur à budget
Il fonctionne avec une carte électronique personnelle qui doit être rechargée puis insérée dans le module du compteur prévu à cet effet de manière à pouvoir consommer de l’électricité.
Depuis 2022, les compteurs à budget sont progressivement remplacés par des compteurs communicants à prépaiement qui offrent les fonctionnalités équivalentes pour le prépaiement.
Le compteur communicant avec fonction du prépaiement
Avec un compteur à budget / compteur à prépaiement, vous pouvez consommer de l’énergie pour une somme équivalente au montant chargé et payée à l’avance. Lorsqu’il n’y a plus suffisamment de crédit, votre alimentation en énergie est coupée – on parle alors d’« autocoupure ». Afin de pouvoir disposer à nouveau d’électricité, vous devez à nouveau « charger » votre compteur.
Le compteur à prépaiement dispose toutefois d’une réserve, un crédit de secours, pour laisser le temps au client de recharger lorsque son crédit est épuisé.
Le compteur à prépaiement n’entraîne aucune modification dans l’utilisation des appareils.
L’avantage d’un compteur à prépaiement est qu’il permet au client de voir à tout moment ce qu’il a dépensé pour ses consommations d’énergie et le solde encore disponible.
Vous pouvez voir à ce sujet le site de la CWaPE (nouvel onglet).
Le taux de TVA pour les clients privés (résidentiels) est de 6% depuis le 1er mars 2022. Auparavant, le taux était de 21%.
Pour les clients professionnels, le taux de TVA est de 21%.
La TVA réduite pour les clients privés va de pair avec un taux d’accises plus élevé que pour les clients professionnels.
Remarque : le taux de TVA pour les professionnels peut être de 6% dans certains cas particuliers (combinaison logement/professionnel sur un même compteur par ex.) Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
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Notre équipe te conseillera avec plaisir.
