My Cociter – OK - COCITER sc | Fournisseur d'Energie

Bonjour,

Ce premier semestre a été intense pour COCITER et son équipe. Nous avons en effet enregistré une augmentation du nombre de clients de plus de 25 % sur quelques semaines. Nous sommes à la fois émus et essoufflés.

Emus car grâce au circuit-court de l’électricité, nous avons pu répondre à la hausse des prix et permettre à tous nos clients coopérateurs de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable, locale et citoyenne à un prix compétitif.

Mais nous sommes essoufflés car nous restons une entreprise à taille humaine et ces actions ont engendré une surcharge de travail pour notre petite équipe. C’est ce qui explique pourquoi nous avons accumulé un peu de retard dans le traitement des demandes.

Durant tout le mois d’août, nous allons prendre certaines mesures pour traiter toutes les demandes qui nous ont été envoyées et pour permettre à nos collègues de prendre un congé bien mérité. Un service à taille humaine, c’est aussi penser au personnel.

Nous allons travailler à bureau fermé. Cela signifie que nous ne serons donc pas joignables par téléphone du 1^er au 31 août inclus excepté les lundis et jeudis de 9h30 à 12h30. Les demandes urgentes peuvent être adressées par courriel à info@cociter.be.

Nous ne prendrons pas de nouveaux clients et de nouveaux contrats pendant le mois d’août sauf les activations de compteurs et les déménagements. Merci de bien vouloir patienter jusqu’au mois de septembre.

Les clients n’ayant pas encore bénéficié de la prime chauffage de 100 € avant le 01.08.2022 doivent introduire une demande à cet effet auprès du SPF Economie sur le lien suivant : https://economie.fgov.be/fr/themes/energie/prix-de-lenergie/mesures-gouvernementales-et/prime-chauffage-de-100-euros.

Ces demandes ne seront pas traitées par COCITER mais uniquement par le SPF économie. Il est donc inutile de nous téléphoner à ce sujet.

Attention : Pour bénéficier de cette prime de chauffage fédérale, vous devrez envoyer la demande avant le 15 octobre 2022.