BETRUGSVERSUCHE: WAS TUN, WENN SIE KONTAKTIERT WERDEN?

Betrugswarnung: Falschinformationen im Umlauf, Bleiben Sie wachsam.

In den letzten Wochen wurden uns zahlreiche Betrugsversuche gemeldet: Personen kontaktieren Kundinnen und Kunden telefonisch oder per E-Mail und geben sich als Partner von COCITER, als mit COCITER verbundene Dienste oder als Netzbetreiber aus.

Sie verbreiten falsche Informationen (Insolvenz, Übernahme, Rückerstattungen, angeblich günstigere Angebote …) und fordern möglicherweise Ihre Bankdaten oder eine dringende Unterschrift.

Wenn Sie einen Anruf, eine E-Mail oder eine verdächtige Nachricht im Namen von COCITER erhalten, beachten Sie bitte die folgenden Tipps 👇.

1. Überprüfen Sie immer die Herkunft der Kontaktaufnahme

Egal ob per Telefon oder E-Mail – nehmen Sie sich Zeit zu prüfen, wer Sie kontaktiert.

Per Telefon:

  • Fragen Sie nach dem Namen des Unternehmens, dem Namen der anrufenden Person und dem genauen Grund des Anrufs
  • Überprüfen Sie die Telefonnummer des Anrufers. Unsere Nummer ist die 080 68 57 38.
  • Seien Sie misstrauisch, wenn die Person:
    • sich nicht klar identifizieren will
    • Druck auf Sie ausübt oder von Dringlichkeit spricht
    • Sie daran hindert, die Informationen zu überprüfen

Per E-Mail:

  • Prüfen Sie sorgfältig die vollständige Absenderadresse (nicht nur den angezeigten Namen). Unsere E-Mails werden von info@cociter.be oder compta@cociter.be versendet.

  • Seien Sie besonders vorsichtig bei Nachrichten:

    • von Adressen, die nicht den offiziellen COCITER-Adressen entsprechen

    • die zu einer sofortigen Handlung auffordern (Unterschrift, Rückerstattung, dringende Aktualisierung)

    • die unerwartete Anhänge oder Links enthalten

👉 Im Zweifelsfall antworten Sie nicht und kontaktieren Sie COCITER direkt unter 080 68 57 38 oder per E-Mail an info@cociter.be.

2. Achten Sie auf ungewöhnliche Anfragen

COCITER kann in bestimmten Fällen administrative Informationen von seinen Kundinnen und Kunden anfordern.

⚠️ Seien Sie jedoch besonders vorsichtig, wenn man Sie bittet:

  • Ihre Bankdaten, Zählerstände oder persönlichen Daten außerhalb eines klar identifizierten Austauschs mit COCITER mitzuteilen
  • einen Betrag zu bezahlen, ohne eine offizielle Rechnung zu erhalten
  • ein Dokument unter Zeitdruck zu unterschreiben
👉 Geben Sie niemals Ihre Bankkontonummer weiter und leisten Sie keine Zahlung ohne offizielle Rechnung von COCITER.

3. Bei Zweifeln an Preisen oder Anzahlungsrechnungen

Einige betrügerische Vergleichsportale oder Vermittler verwenden falsche Verbrauchsdaten für ihre Simulationen. Dadurch entstehen falsch berechnete Anzahlungsbeträge, die auf den ersten Blick attraktiv wirken oder im Gegenteil zu hoch ausfallen.

👉 Wenn Sie Zweifel an einem vorgeschlagenen Anzahlungsbetrag oder einem Preisvergleich haben, kontaktieren Sie uns: Wir können jederzeit eine neue Simulation auf Basis Ihres tatsächlichen Verbrauchs durchführen.

4. Leiten Sie die Information an uns weiter

Auch wenn Sie keine Informationen weitergegeben haben, können Sie uns helfen, indem Sie uns folgendes zusenden:

  • die erhaltene Nachricht oder E-Mail

  • die verwendete Telefonnummer

  • alle Informationen, die Ihnen mitgeteilt wurden

So können wir die Situation verfolgen und betrügerische Praktiken besser identifizieren.

5. Kontaktieren Sie den FÖD Wirtschaft (SPF Économie)

Wenn sich der Betrugsversuch bestätigt, bitten wir Sie, diesen direkt beim FÖD Wirtschaft zu melden.

👉 Unser Team kann diesen Schritt leider nicht in Ihrem Namen durchführen – die Meldung muss von der betroffenen Person selbst gemacht werden.

💚 Vielen Dank für Ihre Wachsamkeit

Wir danken allen Kundinnen und Kunden herzlich, die sich die Zeit nehmen, uns solche Vorfälle zu melden.
Ihre Aufmerksamkeit trägt zum Schutz der gesamten COCITER-Gemeinschaft bei.

👉 Der beste Schutz im Zweifel: ein direkter Kontakt mit COCITER.